近日，平阴县卫健局收到济南市“12345”政府服务热线转达的群众来电，市民贾先生感谢平阴县中医医院骨四科医护人员高效、专业、温暖的医疗护理服务，特别对王旭护士提出表扬。

     贾先生在热线件中叙述自己的母亲在医院骨四科住院，父亲在院照顾，因自己在济南工作又赶上疫情所以不能到医院照顾老人，当时比较着急。母亲的责任护士王旭对老人照顾得非常好，每天尽职尽责，自己购买东西护士不要，由于疫情自己无法到医院送锦旗，特借助“12345”市民热线这种形式表达对骨四科医护人员的感激之情。

     据科主任凌大伟及护士长李海霞介绍，老人身体一般情况较差，体型肥胖，无法俯卧进行微创手术治疗，所以首选保守治疗。住院期间给予抗类风湿、抗骨质疏松药物治疗，在应用抗骨质疏松药物后患者又出现正常范围内的药物不良反应，低热及全身酸痛等情况，经对症处理3天后症状消失，经规范的治疗，出院时老人肋骨骨折及胸椎骨折处疼痛基本消失。住院期间，科室护理团队特别是责任护士王旭对老人的护理细致入微，让不能到院照顾老人的儿女们感动不已。

     “12345”市民热线是党委政府与人民群众的连心桥，是畅通民意、服务民生的生命线。医者，仁术也，博爱之心也！平阴县中医医院医护人员尽职尽责、热情主动地服务，充分体现了“以人民为中心”的发展思想。金杯银杯不如群众的口碑，一个普通的热线件是患者家属最真实的感情流露，也让医护人员倍受鼓舞。平阴县中医医院全院干部职工也将一如既往，用真诚的服务和精湛的医术共铸浓浓医患情。