1月20日、21日理质控中心主办、平阴县中医医院承办的“2024年度护理质量管理热点关心问题解析及护患沟通能力提升线上培训班”如期进行。

        国家卫生健康委陆续发布《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》及《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》等通知，不难看出，护理质量管理改善护理服务不仅是医院护理团队永恒话题而且是需要持续改进的，按照指示各医院在推行计划的同时，迫切的想要解决一些存在的难点、疑点，虽然各个医院存在的问题不尽相同，但是需求点还是有一致性的。平阴县护理质控中心积极响应上级要求及各级医院的需求举办此次线上培训，全县医疗机构护理管理人员及护理骨干参加。

      本次线上培训汇聚全国护理界老前辈进行授课，由四川大学华西医院护理部办公室科长朱红，复旦大学附属中山医院护理部主任张玉侠，树兰医疗集团护理中心主任冯志仙，浙江大学医学院附属浙江医院护理部主任刘彩霞，东南大学附属中大医院党委委员、溧水分院副院长李国宏，医院标准化运营管理者曹玲玉，厦门市仙岳医院护理部主任林美容，浙江医院护理部副主任马燕进行授课。授课涉及职业礼仪、人力资源与绩效管理、人文护理、病房管理、科学岗位管理、护理标准化沟通与话术应用、护理临床教学方法、叙事护理、护理流程化在改善就医感受中的实践等内容。

       线上培训内容对国家护理政策进行了解读，聚焦护理质量提升，梳理解析在护理质量管理及护患沟通中关心的热点、难点问题。通过培训，进一步拓宽了护理管理者的视野，从整体上提升了临床护理人员对质量管理的认知。相信在平阴县护理质控中心的引领下，全县护理质量管理会进一步走向科学化、专业化、规范化，开创护理管理的新局面，必将为全面提升群众的就医感受带来积极的推动作用。